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三星向中国消费者道歉 承诺免费维修、延保一年

央视财经频道《经济半小时》栏目近日播出《绕不过去的字库门》节目,曝光三星部分型号手机存在设计缺陷,频繁死机,以及三星公司在维修售后服务环节对中国消费者进行不公正待遇。三星公司于23日向中国消费者表示歉意,并在其官方网站发表声明说,对已经发生问题的手机进行免费修理,并承诺7款问题机型延保一年。

资料图

据环球时报报道,三星公司在声明中表示,将成立专门处理“字库门”的工作小组来应对此问题。央视报道所反映的问题手机涉及S3、NOTE2等7款手机,三星公司将为已产生问题的手机进行免费修理;如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费,三星公司将进行退款处理;而如果两次修理还是不能正常使用,三星公司将为消费者免费更换同型号产品。同时,凡2012年11月30日以前生产的产品,无论是否经过修理,均延长一年保修期。据了解,三星手机此前还曾被爆料液晶显示屏更换价格贵得离谱。

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责任编辑:武秀英
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